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淘宝店铺整体电子商务运营方案

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发表于 2020-8-10 16:11:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
现在很多淘宝新手都不懂淘宝店铺整体电子商务运营方案,他们不懂时候选款、测款、做基础销量等,这里做个整体的布局思路给大家参考!
文章主要对数据运营、产品运营、CRM营销、内容运营、视觉营销、活动营销、新媒体这7个方面,每一个方面需要在哪个阶段做哪些事情都做出了一个梳理,其中会以事项最为繁重的第一个月为主。

一、数据运营

数据分析算是电商人必须具备的一个技能了,对于店铺来说也是非常重要的,所以我会把这一点放在第一点来说。

1、第一、二周

无论什么时候,自然搜索流量对于一家店铺来说,重要性都是排在前列的,所以做好产品标题是我们第一步需要完成的事情。

注意,标题不是在产品上新的时候才来做,是要做好了标题再来上新,因为标题会花费我们很多的时间,只有把这些琐碎的事情都准备好了,上新就简单了。
当然,除了标题外,我们还需要对产品的卖点进行提炼,文案优化,并根据文案、卖点来打造好主图。虽然我们在后期会对产品进行测图,但前期产品上新的主图最好也不要马虎,要严格做好产品、场景以及卖点这几个方面。

另外再做好常规页面的关联版式设计,暂时先不用上线,等后续产品上好了再上线这部分内容,以上这些就是我们在开设店铺后的两周内需要完成的事情。

2、第三、四周

在数据分析方面,第一、二周的任务会繁重一些,毕竟组合标题、产品上新就是一个比较大的工程了。之后在第三、四周,任务就会轻松一些,主要以基础销量的维护和根据销量的数据来对产品卖点进行优化、补充即可。

另外,在产品上新了后,之前设计好的关联版式也可以上线了。

二、产品运营

与数据运营前两周事情繁重不同,在产品方面第一个月的后两周任务才是大头。不过确定店铺产品品类,对产品进行分类优化这一点是第一个月整月都需要进行的事项。除此之外,产品运营方面的主要任务都在后半月了。

后半月的主要任务包括主推款、引流款、利润款的筛选、卖点的优化,以及主推款式运营计划的制定。当然,这些款式、卖点的筛选,还是要根据我们在数据方面得出的数据来确定的,切忌以主观意向来判断款式。比如这款我看着觉得很好看,就作为主推款,这些决定最好还是从数据出发。

另外,在第一个月的第三、四周随着基础销量的出现,我们在评价、买家秀以及问大家等方面的维护也要开始了。

三、CRM营销

作为一家准备长久经营的店铺,店铺的会员等级制度最好在店铺初期就开始确立。虽然看着比较麻烦,但实际上,通过淘宝后台的CRM营销可以比较简单的完成这个事项。

一般来说,我们在店铺前期的第一、二周需要先做好不同等级的折扣、积分设置,会员卡领取界面以及人群分组的跟踪。等到开始做基础销量维护,也就是店铺第一个月内的第三、四周,有了一定的销量、会员基础后,我们就可以设置会员互动以及一些新客礼包、礼券来增加客户对于店铺的粘性了。

当然,会员制度是件需要长期维护的事情,无论是老客户唤醒或者福利给予,都需要定期对这些人群进行维护,尤其是一些复购率较高的类目,比如服装、鞋履、日用品等等。

四、内容运营

我们知道淘宝生态中对于内容这块的重视程度一直在日益加深,商家也可以通过内容运营获取到一些免费的精准流量,所以内容运营也是我们需要做好的版块。

一般来说,内容运营包括微淘、主图视频、有好货、必买清单、问大家等等。涉及到的因素会比较多,但我们在店铺前期第一个月内,主要先做好微淘以及产品的头图视频即可。

微淘自不必说,已经算是链接店铺和粉丝之间的桥梁,所以做好微淘,才能进一步维系好与粉丝间的关系。

再来说主图视频,主图视频不单单只是为了让用户能够更直观地了解产品,还可以利用视频的时长来拖住用户在我们页面的停留时间,停留的时间越长,对我们的转化率,店铺权重也都是有好处的。
并且,主图视频如果做的好,还可以将主图视频投稿到公域流量池中去为我们获取到免费的流量,所以主图视频一定要做!

微淘的规划和主图视频在第一个月内完成后,在第二个月当产品数据都步入正轨了,我们就可以开始达人的对接以及有好货等内容版块的运营、发布了。

五、视觉营销

视觉营销相比数据、产品运营来说,重要程度会轻一些,我们可以将其推迟到第二个月再来打理。不过在第一个月的后半期,我们可以先和设计师沟通一下页面的规划和色彩的搭配。

可能有些朋友会觉得,页面设计没有什么意义,这是一种很错误的思维。一个好的版面、页面设置,是能够增加客户的转化以及对店铺的认同感的。

在后期,最好根据产品的类目,人群喜好来对首页、分类页面、品牌故事以及会员制度等页面进行设计更新、优化。一般来说,定稿后我们只需要每逢节点大促,增加一下活动的元素即可,不用频繁修改。

六、活动营销

我们知道活动的话分为官方活动和店铺活动,其实活动营销除了这两点外,还可以加一个微淘话题营销活动。

什么是话题营销活动呢?其实就是为了扩大店铺微淘的影响力,获取公域流量。从而根据当下的热点或者主动打造一个热门话题,来提高微淘的活跃人数、粉丝的粘性做好营销。

不过微淘话题营销是在店铺成长的中后期才需要做的事情,前期暂时先不用考虑。前期我们主要以官方活动、店铺活动为主。
官方活动比较简单,就根据活动的时间节点来筹备即可,这个时间节点比较固定,店铺无论处于什么阶段,都最好去试着冲一冲活动。活动的流量、订单对于店铺来说还是能起到一个很大的促进作用的。

店铺活动相比官方活动,最大的不同点就在于店铺活动可以由店铺自主根据店铺目前阶段来开展。比如在新品冲销阶段,我们就可以开展店内主题折扣,通过让利来提高销量;在产品热销阶段,我们可以通过多件折扣、优惠券的形式来提高单客客单价等等。

七、新媒体

新媒体这块目前我们主要需要去做的还是“双微一抖”,即微博、微信和抖音这三大主流平台。

微博算是作为一个官方内容发布平台吧,在发布内容的时候,不一定要一本正经,可以将其作为朋友圈来经营,分享一些日常吐槽,使得账号更加拟人化,提高用户喜爱程度。

微信这块,包括微信公众号和微信群两个方面,微信公众号不用多说,也是作为店铺官方的信息宣传口,相对微博则会更正式一些;微信群就是老客户的组建了。

抖音与微信微博不同,现在算是一个比较大的引流渠道了,但是抖音这块想要切实引入大量的流量,一是需要合适的类目,像美妆、服装等类目;二是需要一个比较专业的团队,其中包括编导、拍摄、剪辑、运营等。对于中小店铺来说要求会比较高,前期资金有限的情况下可以暂不考虑。

其实从上面这七点来看,想要做好一家店铺不是件容易的事情,除了要做好每个方面的工作,对于每项内容的时间把控也是很重要的。

不过虽然在文章中已经尽力讲的比较详细,但可能大家对时间节点方面还是很难理清,另外整理了运营方案表格,大家可以简单看一下。

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打酱油的人拉,回复下赚取积分
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发表于 2020-8-10 19:52:41 | 显示全部楼层
好好学习,天天向上!
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发表于 2020-8-10 20:11:49 | 显示全部楼层
好课程顶一个
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发表于 2020-8-10 20:19:25 | 显示全部楼层
LZ是天才,坚定完毕
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发表于 2020-8-10 20:29:22 | 显示全部楼层
支持楼主,英明呀!
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希望网站越办越好
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发表于 2020-8-10 22:55:59 | 显示全部楼层
我来就是为了学习的
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发表于 2020-8-11 02:59:14 | 显示全部楼层
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发表于 2020-8-11 03:22:13 | 显示全部楼层
我就是路过来看看的
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