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淘宝店铺诊断的方法

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发表于 2020-8-13 15:42:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近很多淘宝商家咨询我怎么做店铺诊断,他们不知道淘宝店铺问题出在哪里,也不知道现阶段该往哪一个方向去优化

对于卖家来说,这是一件很可怕的事情,作为店主,一定要对自己店铺的阶段、状况有个清晰的了解,才能更好地对店铺接下来的操作方向有着把控。要是完全如无头苍蝇般乱撞,做好店铺的概率就低的多了。

今天就和大家分享一下我们该从什么方向来分析店铺、该怎么分析店铺,清晰店铺痛点。由于一篇的篇幅有限,我会分成三篇来讲诊断店铺的操作,今天是第一篇,第一篇主要从流量渠道来分析诊断。
对于一家店铺来说,有没有流量是决定了这家店铺能否生存下去的关键,所以我们诊断店铺的第一点就是从流量版块来说。流量版块分成免费流量和付费流量,我们分别来看看。

一、免费流量

免费流量中包括搜索流量、首页流量以及内容式流量,作为商家,当然是希望这几块流量每一块都尽量获取到,让店铺流量越来越多了。

但首先要明确,自己的类目是否适合获取这些流量。搜索流量不用多说,是每个类目都能够去获取的流量,而且会搜索的用户一般都是有需求的,购物意向会很高,商家们是一定要去争取的,我们来看看另外两种流量渠道。

一款产品是否适合去获取首页流量,我们要看它所针对的使用场景及受众群体,从而来判断这一产品是否适合首页这种逛街式的流量。

像新奇的产品、复购率高的产品就会比较适合获取首页流量,比如零食、服装等;而一些只有有需求的用户才会搜索购买的产品,就不适合首页流量。

比如你在刷首页流量的时候,你会因为看到一个地毯就去买吗,大概率是不会的。只有清晰了我们的产品能否去获取这类流量,才不会导致做了无用功。

至于什么产品适合去获取内容流量呢,内容流量会更适合于需要通过额外说明来解析产品效果、或颜值的宝贝。比如汉服,护肤品等等,通过内容来展示产品实际的色彩及效果,以获取更好的用户接受度。
清晰这三种流量类型后,我们再来判断自己的产品适合获取哪一块,比如说我适合获取首页流量,但是我却没有这块流量。那我们就要好好思考一下,为什么没有获取到,我们该怎么去获取这块流量。

如果不知道我们的产品适合获取哪方面的流量,可以看一下我们类目排名前几的商家,看看他们的流量渠道中有哪方面的流量,如果他们有,那说明这一流量渠道我们也是可以获取到的。

而我们本可以获取,但是却没有获取的流量,就是我们店铺突破现有流量层级的一个机会点。比如我们是服装类目,那这种类目我们在搜索流量、首页流量以及内容式流量三个流量渠道都可以去获取。

但我们目前是以搜索为主,那首页流量以及内容式流量就是我们突破的机会点,我们就要在维持现有搜索流量的同时,去操作获取另外两方面的流量。

当然了,要获取这些我们原本没有的流量,最好是通过一些付费的渠道来辅助获取。比如搜索流量通过直通车来拉升、首页流量通过超级推荐来拉升、内容流量就通过找现有网红博主来发布内容或自己发布微淘、给买家秀加精等操作来提升。

二、付费流量

付费流量是很多商家想要做好,但是又担心烧钱的一块,毕竟付费工具操作的效果如何直接会影响到我们的资金消耗。付费工具有直通车、超级推荐、钻展等,我今天就拿我们常用的直通车来看看我们该怎么诊断这一块。
很多人说直通车诊断就直接看投产,投产高效果就好,投产低效果就差,但这不一定。我们要知道,每个类目不同,直通车对其产品所产生的效果也不同。

比如我们有的类目购物转化周期很长,它只是通过直通车获取产品在新客面前的曝光,之后再通过客户询单来转化。那这种直通车的投产就很差,但你能说它没有效果吗?

所以,我们诊断的时候要根据类目来,先清晰对于产品而言,直通车是想要实现什么样的效果,再根据数据来判断实际作用。

1、 关键词

诊断的话,我们第一步还是要从关键词开始,关注我的朋友们会知道,我在之前的文章中有说过。对于直通车来说,无论我们想要通过直通车实现什么效果,一个精准的关键词都是基础中的基础。

所以我们在诊断直通车的时候,首先就是要看关键词精准与否。关键词精准与否其实可以从点击率、转化率中看出来。转化高的自然就是精准的关键词;转化低的就是不精准的关键词。
可能有的关键词的点击率很高,但转化还是很低,不用犹豫,这种关键词也是不精准的。用户只是单纯地看中你的图片,想要点进产品看看而已,并没有购买的需求,而且这种词相比没有点击的词,会更耗费我们的推广成本。

如果关键词是新添加的,还没有数据可以借鉴,我们还可以通过在PC端搜索该关键词来判断这一关键词是否精准。

即搜索该关键词后我们看展现出来的产品中,是竞品的概率是多少,概率越高,那关键词自然就越精准。(竞品是指与我们产品效果相同、受众人群相同、价位也相似的产品)

除了关键词精准与否外,我们还要看看我们计划中关键词的权重是否有优化,即看我们关键词的质量分高与否。因为质量分会直接关系到我们计划的ppc,质量分越低,我们的ppc就越高,给直通车增加了不少的花费。

2、 人群

分析完关键词后,我们再看一下直通车的人群。一台合格的直通车,我们最好要对人群测试过,然后针对精准人群去投放,才能尽力避免不精准人群点击造成额外的花费,优化好整体的数据和投产。

人群精准与否同样的,我们直接观察计划人群数据的优劣即可。
如果是新建的计划,我们可以通过店铺以往的精准人群数据来新建人群包,但最好后期还是要根据人群包的数据来优化。

3、 点击率

影响点击率的因素主要有两块,一是主图,二是人群精准性,人群精准性刚才说过了,我们这边就主要以主图来分析。

主图的好坏会直接影响到点击率,即关系到我们展现后的流量利用率。点击率高,在相同展现下我们能够获取到更多的点击及用户,所以在诊断数据的时候主图也是很重要的一环。

不过我们要知道,类目不同用户对于我们产品参考的标准也是不同的,所以我们要判断点击率的优劣,还是要具体情况具体分析。

我们可以在直通车-工具-流量解析中去搜索一下相关的关键词,看看在该关键词下我们类目平均的点击率是多少。
一般来说,我们的点击率要达到行业平均的1.5-2倍左右,才算是一张合格的创意图,没达到这个水准的,最好重新设计一下。

4、 时间折扣

我们知道,在不同的时间段,用户浏览产品、购买产品的意向度是不同的。比如相比下午,晚上大家逛淘宝、转化下单的意向就会高的多。

所以我们需要针对不同意向的时间段,设置不同的展现溢价。比如用户转化意向高的时间段,我们就提高溢价争取高排名高展现;用户转化意向低的时间段,我们就降低溢价节省花费。
所以时间折扣是否有根据店铺实际情况来设置调整也是我们诊断直通车的一个环节。

这一方面我们可以根据店铺的实际转化情况来设置时间折扣溢价模板,虽然直通车后台针对每个类目都会有相对应的时间折扣模板。但每个店铺的实际情况不同,这一模板大家最好只借鉴一下,实际设置还是以自己店铺的数据来。

5、 地域

地域很多商家只初步筛了下港澳台和国外地区,但这一点我们还有进一步调整的空间。

具体筛选虽然最好也是要根据实际的数据来,但我们在前期可以从类目的实际情况来初步判断一下。

比如一个卖猫家具的类目,愿意给猫咪买家具的用户,大部分都会集中在一二线城市,所以我们在设置地域之初,可以就直接设置成一二线城市。其他地区可以测试,后期再根据数据来调整即可。
当然,如果不知道类目实际地域情况,那就以最笨的办法来,即以实际的数据去测试。

对于直通车数据的诊断主要就是以上我说的这几点,其实不光是直通车,我们对于超级推荐、钻展等其他付费工具的诊断方法都是类似的。

即从总的数据分析,细分到点击率、人群、定向等每一个小点,清晰每一个节点的现状、思路,再以此来分析痛点。

今天关于流量渠道的分析就到这里,接下来我还会有两篇关于店铺诊断的内容,如果大家对此感兴趣,可以关注我,第一时间获取内容更新。

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电商论坛课程很全
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确实不错,顶先
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发表于 2020-8-13 21:16:12 | 显示全部楼层
好帖必须得顶起
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发表于 2020-8-14 00:31:50 | 显示全部楼层
课程确实不错。
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发表于 2020-8-14 04:16:40 | 显示全部楼层
呵呵,技术牛叉
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顶 注意队形
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