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新卖家如何暴增转化率

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发表于 2021-6-24 22:51:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
什么是转化率?

转化率公式:转化率=销量/访客数*100%

依据转化率公式简单释义:即实际下单用户和进店用户之间的比率。

为什么要提升转化率?

初期引流、推广增加曝光的终极目标都是为产生实际订单,如若徒有曝光无转化,并不能保证利润。因此在各个环节提高转化,才有真正的意义。转化率的优化是店铺运营的基础技能。

优化建议:

1.明确客户群体(你的消费者喜欢什么,例如偏远地区消费者尤其介意价格);

2.确保与来源的高契合度(例如活动为主的产品可适当做出活动氛围);

3.详情设计前调查竞品(例如全网都便宜,我就绕开便宜强调风格~);

4.挖掘出产品最强的卖点(例如全网就我纯棉,我就突出纯棉的优势~)

Tips:

1. 把主图做满,针对流量来源的刚需(如材质尺码)的内容做到主图图中,是目前大部分商家目前反馈较好的方法。就是主图的详情化

2. 拍摄效果真的非常非常重要(买家只能看到图,某些强风格女装连我都想买来穿)。

3. 建议尽早使用版权图,来一发投诉就下架损失就不是小几百的事了。

如何提升转化率?

1.主图设计

第一张主图差异化,别人横着,你竖着。别人坐着,你躺着

最最最主要的卖点越简单越切合实际最好

第二张解决客户忧虑,尽快建立买家对我们的信任

第三张细节图

第四张场景图或者模特图,情景带入

第五张白底图或者尺寸或者质量证书

标题淘宝现在依旧是标题搜索,所以关键词的权重依旧是存在的

关键词的种类有类目词、核心词、属性词、长尾词

详情现在顾客很少看详情看的很仔细了,但是这个不能没有,作为锦上添花的作用

详情的注意事项

(1)无线详情页之前,需要加50-200字的产品说明,防止网速慢,详情页打不开,导致顾客流失。文字说明可以让顾客快速了解产品

(2)手机端文字大小不少于30号

(3)一屏一个卖点,不能太多,防止顾客思绪紊乱,抓不住重点

(4)场景带入   让顾客了解真实的使用情况(比如背架,在户外拍摄照片,让顾客知道使用场景等等)

(5)图片文字清晰,做完图片后,宽度缩小到200以内,看看文字是否清晰。

(6)逻辑循序要通顺,讲了一个卖点之后,下面1-3屏就需要去论证这个卖点,不然光卖点罗列,也不好。

(7)卖点罗列需要根据 人群画像、客户对于产品卖点重要性来安排。

买家秀

买家秀的好坏,现在比较影响转化率,所以需要认真对待

对于拍的好的买家秀要积极点赞,争取顶到最上面,而且要做好微淘加精

对于拍的不好的买家秀,可以稍微自嘲一下,比如太胖的人买的,可以说,看来以后我们应该开拓私人订制业务了,但是也需要注意分寸

问大家

产品问大家,也是买家关注的一个点,需要认真对待

问大家的好处

可以搜集卖家的痛点、需求点、进行提炼,修改主图跟详情

针对买家的疑惑,进行解答,帮助买家了解产品

问题搜集来源

自己或者同行中,评价里面出现的一些卖点亦或者是顾客不满意的地方

自己或者同行中,问大家里面出现的一些常见的问题,以及下面顾客的询问

一些技巧

(1)同一个问题,可以多次回答,这样可以避免文字太长,顾客看不下去。

(2)如果又不好的回答出现,你可以找其他账号点赞,把好的回答,顶上热门回答上去。

(3)如果一些问题提的太刁钻,我们可以用一些其他问题,进行引导,转移大家的注意力。           

SKU价格

1.SKU价格最好是递增的,而且跨度不要太大,不然消费者会觉得被骗进来,流失率很高

2.可以在SKU上,放上产品差异的信息或者卖点

3.SKU的标题,也需要下功夫。

手机端,如果你的标题,写好了,顾客才会打开图片,看SKU里面图片上的文字。标题可以写一下独特卖点或者是款式的区分。           

DSR如何维护

(1)评价与评分无关,有些给好评的,也有可能打一分。

(2)不怕顾客不评分,默认评价也可以,但是打一分就很恶心人。

(3)动态评分小于4.4,所有宝贝搜索都会被降权。

(4)同一个客户,每个月最多只能给3次动态评分,多了不计分。

(5)同一个订单,买再多产品,只能给一次动态评分,所以建议客户分单购买。

(6)动态评分,需要反映时间,有时候是半小时,也可能是一天。

(7)评分是没有办法修改的,也查不出来是谁评价的。

能解决的办法,基本就是控制产品,主要是还是看我们产品的实力,然后就是迫不得已的办法就是关店等半年。

短视频分类

       1.功能介绍型

              介绍产品的一些功能,以产品的最大卖点进行详细解说,但是不要太专业。顾客听不懂,也没时间去仔细看

       2.功能评测型

              针对某一功能,进行测试,以试验的形式表达出来,试验过程要简短,效果要显而易见

       3.售后指导型

              买家使用说明,如何使用,如何组装等等

       4.品牌形象型

              主要以体现品牌形象为主

短视频内容制作一些要求

(1)卖点清晰,一屏一个卖点。文案不能太多,尽量口语化

(2)主要是准买家的痛点。按照重要顺序排列

(3)如果有语音介绍,最好配上字幕,因为淘宝视频默认没有声音的

(4)多种生活场景带入,增加用户的使用体验产品中差评要及时维护解决

(1)电话沟通,先不要说店主,留好退路。

(2)认真听完顾客说法,然后真诚道歉,并且解释原因,然后提出解决方案。

(3)不给删除的,在差评下方,做好认真细致的解释。

一个客服的好于不好,会影响整个店铺的转化,所以,客服必须专业!

客服的作用

(1)增强用户的购买体验,直接影响顾客的回头率

(2)顾客会以自己的立场,提出问题,方便解决,更容易抓住产品的卖点以及痛点

(3)让利顾客,可以获得很好的评价维护

一些技巧

(1)顾客如果询问价格便宜,如果不能便宜,你就要说产品的一些独特卖点,增加产品性价比,并且给予客户最好的品质保证。

(2)如果是母婴类的产品,多跟顾客聊孩子,多去聊聊产品对于孩子的好处,顾客购买概率会大大增加

(3)如果是旅游户外的产品,多跟顾客分享一下户外旅游经历与经验,并且附带上产品的使用体验,场景带入,增加购买概率

制定一个标准化流程,就是一些话术,产品技巧,售后服务,赔付标准等等。方便客服执行,即使换人也无所谓

淘是维护粉丝的一种渠道,做好了,转化率会非常高

       微淘几种方式

              上新

              预上新

              帖子

              买家秀

              视频

              单品

              图片

              互动

微淘的注意事项

不要老是发一种东西,会疲倦

可以蹭一下热度,发表一下感想

可以针对时下的一些问题,进行吐槽

后面跟上产品,如果能解决这些问题,就更好了

老顾客可享8折或者赠送礼品

维护一个老顾客的成本,比开发一个新客户的成本会更高,问候,生日问候(可以送礼物)、节日问候、新品上新

老顾客营销

添加淘宝群,从淘宝公域客户,发展成为私域客户总结


1.做好视觉营销,视觉营销就是从产品的结构,店铺分类清晰,能让买家第一时间找到他们想要的商品。

2.抓住每一个进店的流量入口。我们知道淘宝现在流量已经更加的碎片化,而且流量入口一比较多,如何抓住流量入口呢?就是要抓住买家的喜好。

3.超级推荐定向推广自然流量。我们知道上一些自主访问店铺的或者是老顾客复购的都是极好的流量。他们都是有极高的成交转化率。

4.然后要说就是我们的商品的详情页,因为众所周知,商品的详情页是影响成交率最大的因素。当然还分单个的商品,因为有一些商品的转化率高,而有一些低。分析每一个商品的转化率针对每一个页面的详情页进行不同层次的优化。最终提高整个店铺的成交转化率。

5.通过店铺优惠活动或营销活动促进消费者的购买欲望。

6. 创建店铺自建活动,譬如前期可以设置无门槛使用优惠券,既能吸引粉丝又能提高转化率,后期加强店铺产品的相互黏性或关联度,提高店铺客单价的整体水平。

7最后要说的一点就是服务了,毕竟开网店是一门销售行业,好的服务才能给顾客带来好的购物体验。

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好课程必须顶起来
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向楼主学习
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看起来好像不错的样子
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发表于 2021-6-25 02:49:13 | 显示全部楼层
鼎力支持!!
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前排顶,很好!
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我了个去,顶了
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发表于 2021-6-25 05:25:40 | 显示全部楼层
呵呵。。。
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